Sistemi Informativi – Analisi del portale del comune di Firenze
Il processo di modernizzazione della pubblica amministrazione (PA) utilizza sempre di più le tecnologie telematiche come strumento per semplificare e personalizzare i rapporti tra cittadino e amministrazioni. La maggior parte delle iniziative intraprese sono incentrate sull’implementazione del web che diventa di fatto un ufficio virtuale, atto alla comunicazione e all’interazione con l’utenza. Uno degli obiettivi primari delle amministrazioni centrali e locali è dunque quello di incrementare l’uso del sito web come “virtual office” sempre più alternativo, e in alcuni casi esclusivo, rispetto a quello tradizionale.
La fruibilità dei servizi è uno degli aspetti qualificanti dell’orientamento all’utente che deve essere elemento centrale e punto di riferimento del processo di erogazione dei servizi di una moderna PA. Occorre quindi che venga posta particolare attenzione da parte delle amministrazioni nella progettazione dei portali, che costituiscono punti di accoglienza e di accesso per un bacino di utenza potenzialmente più esteso e diversificato di qualunque sportello tradizionale. Il raggiungimento di un livello di gradimento positivo rappresenta infatti una condizione necessaria per il trasferimento della richiesta di servizi su canali tematici. Nel lavoro di ricerca e relazione che potete scaricare al link seguente, svolto da me e dal mio caro collega Vincenzo Ciriello, si presenta questo processo di ammodernamento della pubblica amministrazione detto egovernment.
Il lavoro è diviso in tre capitoli: nel primo viene fatta una descrizione del concetto di e‐government e vengono presentati tutti gli strumenti informatici di supporto alla sua realizzazione; nel secondo l’attenzione si concentra ll’analisi dei portali per l’e‐government descrivendone requisiti e caratteristiche; infine nel pitolo terzo è analizzato come caso di studio il portale del comune di Firenze.
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download: Analisi del portale del comune di Firenze () added: 30/06/2009 clicks: 1287 description: Relazione realizzata per l\'esame di Sistemi Informativi. Descrizione normative vigenti, codice dell\'amministrazione digitale, firma digitale e posta elettronica certificata. |
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